对话冠捷二手车总经理王忠明：我们公司的员工辞职率是零

我跟王总认识应该有四年多了吧，王总给我的印象一直是非常低调、非常务实。我记得我第一次见王总，是在2011年春节前，陪同我的大师姐去给王总“送礼”，实际上就是一尊弥勒佛的石像，放在他的办公桌上，招财进宝、恭喜发财嘛。那时候的冠捷二手车，还是在上海浦东御桥市场二楼靠近楼梯口的一个小办公室里面，谈不上规模，一个普通的不能再普通的二手车小商家。为什么我记得这么清楚，因为我觉得那尊弥勒佛很像王总，哈哈。

如今，再次走进冠捷二手车展厅，那已经不是当年的小商家了，已经算是一个二手车行业里面的“大户人家”了。其实高大上的二手车商家很多，有卖超跑的、有卖越野的，很多很多，但是冠捷跟这些都不一样。

以下是我跟上海冠捷二手车超市总经理王忠明的对话（剪辑版）：

潘潘：王总好，在展厅放眼望去，车子都有几百台吧，这规模现在不小了呀，能讲一下实际数据吗？

王总：过奖了（还是那么低调），我们还很小，还要继续努力。我们现在大概月库存能达到300台以上吧，每个月的周转量可以到400台左右，其中三分之一是走批发，三分之二是零售。

潘潘：据我了解，您这边一直是以批发为主的，现在怎么零售的占比提高到三分之二了呢？有什么诀窍吗？

王总：批发主要是跑量，薄利多销，以前的车型档次可能比较低端一点，现在你看我们的车型基本上都上了一个档次了，宝马、奥迪也有了。我们现在不仅有展厅，我还有售后板块了，我前面有一个很大的修理厂，可以支持我做售后了，所以我完全可以做零售。再加上去年我们也是“268V行认证”的首批授权单位，说明我们的车源品质是非常有保障的，所以我的零售现在做的也还算不错（继续低调！）。

潘潘：现在互联网这么火，很多实体店都觉得有冲击力，您这边是怎么看的？

王总：可能每个人的想法不一样吧，我觉得我可以充分的利用互联的优势，来增加我店里的资源呀。互联网是个大趋势，我们是肯定要迎合的，顺势而为嘛。我还去过大搜车去学习过O2O模式，加强网络营销的同时，降低展厅成本。

潘潘：您这真是与时俱进呀，能分享一下心得吗？

王总：你比如说，我的选址都是依附于二手车交易市场，可以借助市场的人气。我现在的这个展厅在御桥市场的四楼，相对来说，比一楼的租金就要便宜很多。同时，我在网络上的集客能力，越来越强，只要我的产品和服务有优势，我就不怕因为在市场而导致集客分流到其他商家那里。虽然我的展厅在交易市场里面，没有独立展厅那么高大上，但是我的细节布置和服务上面多下点功夫，用企业的软文化来弥补硬件的不足。

潘潘：提到软文化，王总能分享一下，您对于员工管理、企业文化这块的秘诀吗？

王总：过奖了，秘诀真谈不上！我从07年创业到现在，我们公司的员工辞职率是零，这一点，我非常自豪。我对我的员工很信任，给他们充分的授权，让利给我的员工，让员工挣钱。比如说员工打工的话，每年要付房租、生活用费等等除去之后，发现每年没有挣到多少钱，那这样员工就会没有积极性，就可能会有流失。假如我用合伙人制，让他们每年的收入能够以20%~30%的速度增长，他就会做的很开心，做的很用心，你都不用去说什么，他自己的主观能动性就发挥出来了。

潘潘：在二手车公司里面，能够给员工充分授权的基本上很少吧，很多都是老板们亲力亲为的。您这样授权，会不会比较有风险呢？

王总：对于风控这块呢，肯定也是需要进行管控的。我们有自己的系统评判，比如说评估团队，收购员拿车子进来，我们的评估团队会确定这台车子的评估价，我们也有自己的运营中心，也有CRM系统，ERP系统，这些都对公司的风险管控起到了很大的帮助。对于很多的二手车经销商，都不会使用这些系统，我自己原来也不会，我一直在学习，一直在研究，一直在优化，我这个系统已经用了近十年了。

潘潘：我知道您现在有两个店，一个是南汇店，一个是这个御桥店，还有开分店的打算吗？

王总：当然有，按照现有的体系，我们的规模还可以继续扩大。我们的第三家店，江桥店，将会在6月份开业，地点也在交易市场里面，是上海安亭二手车交易市场的新市场。到时候，我三个店的车型会做一下调整，南汇店主营10万以下的车型，御桥店主营10-20万的车型，江桥店主营20万以上的车型。

愿冠捷越做越好！

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